Muy interesante, gracias por la info!

esta entrada es muy util

He abierto varias disputas en Alliexpress y al final me cansé y he dejado de comprar en esta página.

Besos

Hola! Tengo una consulta. El vendedor finalizo la disputa de un par de items q no envió en mi pedido y figuran finalizados, con el importe correspondiente pero no entientl eso de "propo tu solución aquí" me hizo o no el reembolso???
Además me pide q cierre la disputa de los otros items que si me llegaron. Esta bien so hago eso? Gracias!!

Antes que nada mil gracias por responderme!Sos una genia :3 Sabes tngo una súper duda mas el vendedor me dice que acepte la disputa de esos items que ya me va a reembolsar pero en ningún nado encuentro el botón de aceptar disputa :/ T.T me dice q esta en la página de disputa y te juro no hay nada T.T no se que hacer :(

hola a ver si me podeis echar una mano....compre un motor en aliexpress pero la tienda tiene almacen en Alemania y desde ahí se hizo el envio...el pedido llego en una semana....hasta ahí todo correcto...pero al abrirlo resulta que era un motor diferente y abri una disputa y llegamos a un acuerdo en el que le devolvía el motor y me enviava uno como el que pedi o me hacia un rembolso...por supuesto la dirección era Alemania....mi sorpresa es que hoy el vendedor ha aceptado la propuesta pero a cambiado la dirección por una china...jejeje menudo cabr....y ahora tengo 9 días para hacer el envio...o liberan el pago....algún consejo???
podría echar el pago atrás desde el banco??o intento ponerme en contacto con aliexpress para que medie en la situación???que opináis??

Me envian el movil y en la caja faltaba un protector que deberia venir. Cuando pasan unos días me doy cuenta que esta defectuoso, casi siempre estoy sin cobertura. Solicito rembolso parcial 143 $ costaba y solicito 130 $ el vendedor acepta la disputa. Pero el movil me vino de españa y me dice que se lo envie a china. Problema 1 enviar cualquier cosa con batería por correos. Finalmente consigo enviarlo, coste del envio mas de 30 euros. Lo mejor cuando le llega el paquete no lo coge y eleva disputa. Aliexpress pide pruebas y en el historial de la disputa propone nueva solución rembolso 0 $. He enviado pruebas de que ha habido un intento de entrega y de que el vendedor me dijo que no cogio el paquete porque había que pagar 50 $ de aduana. No se muy bien como va a terminar la disputa pero me da muy mala sensación en atención al cliente te dicen cosas como te vamos a ayuda, estamos de tu parte, pero em el histórico disputa pone aliexpress propone nueva solución reembolso 0 $.

Hola, quiero saber si es posible reabrir una disputa finalizada ya que confíe en ellos que me dijeron que creará la disputa y en 3 dias llegaba mi pedido y no fue asi que puedo hacer, muchas gracias

Hola, ayer abri una disputa porque no me llega un pedido de reloj y la garantia se vence en 11 dias y el vendedor me respondió lo siguiente "if receive one day ,please cancel the dispute or refund to us. you can order and leave a word say"donot send". No se que hacer?

Buenas tardes, tengo abierta una disputa en AliExpress, el vendedor ya comento su propuesta que yo en su día rechace, al no llegar a un acuerdo AliExpress entra a mediar en la disputa.
El tema principal es, hoy día 7/12/2016 es el fin del (tiempo estimado, negociación finalizada) y AliExpress no ha comentado nada para dar por finalizada la disputa.
Que se debe hacer en estos casos, ¿esperar? ¿cerrar esta disputa y abrir otra? Mañana día no se podrá abrir ya.
Saludos y gracias.

Buenas tardes El pasado 25 de diciembre recibí el terminal htc desire 820 de AliExpres. Este en principio funcionaba bien, pero ahora no coge carga la batería, no es del cargador puesto que lo he probado con otros.
Como no han pasado todavía 15 días, no puedo solicitar la garantía de sustitución, el enlace está deshabilitado y aparece el mensaje "Ahora no es capaz de presentar la garantía".Que me aconsejas que espere , si se puede, a que me lo cubra la garantía de sustitución o abrir una disputa, para devolver el terminal, con lo que ello conlleva, de enviarlo a china. Gracias. Un saludo.

Hola guapa. Abrí disputa. Acabaron los 60 días. Me salia primero procesamiento de fondos y ahora finalizado. Con disputa finalizada. Que pasa ahora?? Gracias

Intento enviar la disputa y me dice que tu reembolso ha sido cancelado y que revise mi cuenta, quiero hacer disputa de 2 pedidos y al enviar la disputa me dice eso , ?por que?

Hola, compre un robot aspiradora. Y avise el recibido. Pero tuve que abrir una disputa porque el ventilador del mismo estaba quebrado. Entonces me contestaron inmediatamente que cierre la disputa que me envían el repuesto. Mi pregunta es... Si cierro la disputa y no me mandan el repuesto.... Puedo iniciar otra nuevamente?

Hola, a ver si me podéis ayudar/asesorar.... Resulta que tengo un móvil en aduanas mas de una semana parado, nadie me ha contactado, en me dicen en correos que contacte con ADT Postales pero el número de seguimiento no les figura en la web ni en la locución telefónica. Me pongo en contacto con el vendedor y me dice que puso que mi paquete era un portarretratos digital por valor de 19 Dolares!!!!! Os podéis imaginar mi sorpresa, he comprado un móvil de 119 €, lógicamente está retenido en aduanas.. A alguien le ha pasado esto? que puedo hacer ahora? Muchas gracias por la ayuda...

Hola me llamo marian, compre 3 celulares pero casi llegaba la fecha de terminar la proteccion al vendedor y no llegaron asi que pedi extension de la porteccion por 10 días, pero no llegaron tampoco. Pedi otra extension y no me la dieron, ahora estoy preocupada porque no se si al abrir disputa me devuelvan el dinero completo asi ya haya terminado la proteccion al comprador. me ayudas?

Yo no compraría nada de valor en AliExpress. Lo barato sale caro y sin ninguna garantía. En mi caso compré una Xiaomi band 2 cuya batería duraba una semana cargada y no media el sueño correctamente. Envié fotos y AliExpress acordó devolverme 6 euros del precio total,puesto que el vendedor se lavó las manos. A los dias AliExpress cambia de opinión y dice que le envié vídeos que lo prueben. vídeos de que? de cuando duermo? De todo lo que hago con ella puesta? Algo surrealista vamos. Y dieron por terminada la disputa y tuve que quedarme con la pulsera mas los nervios de que AliExpress me tachó de mentirosa diciendo que podía ser otra pulsera y no la de su vendedor. Mejor hubiese ido a una tienda física a comprarla.

hola buen dia no entiendo porque mis dos primeros pedidos venian con seguimiento el cual pude monitoriar en linea y era gratis el envio, ahora tengo 4 pedidos posteriores que no tienen seguimiento que se quedaron varados uno en aduana y los otros no hay registro en correos de Mexico, me comentan los de correos que los pudo haber agarrado otra paqueteria, el vendedor solo me dice que tenga paciencia, los primeros pedidos llegaron en 20 dias y todo muy bien y estos ya tienen mas del mes y sin registro alguno, la verdad yo vi esta plataforma como un medio excelente de compras ahora lo que no se es que fecha se toma para abrir una disputa en caso de que no lleguen, son 60 dias los que tengo que contar a partir del envio o apartir de la compra? pues ojala que lleguen tarde que temprano sino que mala experiencia la verdad, son cosas económicas pero de todas maneras.

Hola! Espero me puedas ayudar...
Hice una compra en Aliexpress el pasado 21 de agosto de 2019. Hoy 23 de octubre el vendedor ha puesto que ya he recibido mi paquete y esto no ha sido así.
Le he escrito al vendedor y me ha contestado lo siguiente
Dear friend,
We really sorry for keeping you wait so long.
We can kindly understand your feel .
We have sent the item out to your address.
It really confused us why you still haven't received it. It may still on the shipping road,or it at the customs processing .
We would love to go to our post office have a check for you.
But it will take a few days. Hope you could understand that.
If any news, we would love to contact you as soon as possible.
Pls help us to wait for another 7 to 15 days. if the item will not arrive at your side then, please contact us. We will give you refund or resend it to you.
If any questions, pls feel free to contact us.
We would not stop working for you, please don't worry.
Kind regards!

Mi pregunta es... Si me espero esos 7-15 días y no llega mi pedido, todavía podré abrir una disputa? O mejor meto mi disputa de una vez?
Qué hago?
Gracias!